Wenn die Postbank ihre Kunden über das Erscheinen einer neuen Gebührenlinie für die Verwaltung von Überziehungskrediten informierte, achtete sie darauf, ihnen nicht zu sagen, wie sie diesen Service ablehnen sollten.

Die UFC hat zahlreiche Beschwerden von Kontoinhabern bei der Banque Postale bezüglich der Erhebung von Verwaltungsgebühren für Überziehungskredite in Höhe von 6 € pro Jahr erhalten. Diese neue Zeile erschien am 1. Januar 2022 in der Preisliste des Unternehmens. Auf der Seite seiner Website definiert das Bankinstitut diesen Service als „eine Lösung, die es Ihnen ermöglicht, unvorhergesehene Ausgaben oder schwierige Monate zu decken.

Der autorisierte Überziehungskredit ist vergleichbar mit einem Kredit über einen definierten Betrag, der aktiviert wird, wenn der Saldo Ihres Kontos negativ wird. Bei der Banque Postale beträgt der genehmigte Höchstbetrag 300 €. Am Ende muss der Kontoinhaber also diesen Betrag zusätzlich zu den auf die Sollbeträge berechneten Agios „zurückzahlen“. Die Erhebung von Verwaltungsgebühren für die Überziehungsgenehmigung, deren Höhe mehrere zehn Euro betragen kann, ist in den meisten Bankinstituten gängige Praxis.

LA POSTE ERHEBT EINE ZUSÄTZLICHE VERWALTUNGSGEBÜHR VON 6 €, ES GIBT EINE MÖGLICHKEIT, DIES ZU VERMEIDEN
Auf der Website des Vereins behauptet Daniel L., die 6 Euro seien ihm trotz seines schriftlichen Widerspruchs abgebucht worden. La Banque Postale plädiert auf Treu und Glauben, der Kunde habe zu spät und nicht richtig gehandelt. „Auf diese Gebühren wurden die Kunden seit 2021 mehrfach bei der Zusendung unseres Tarifprospekts 2022 sowie in ihrem Online-Banking-Bereich hingewiesen.“ Allerdings hat sie überhaupt nicht kommuniziert, dass es möglich ist, diesen Service abzulehnen.

La Banque Postale erklärt das zu befolgende Verfahren: „Der Kunde kann sein Überziehungslimit jederzeit über seine Bankanwendung oder seine Online-Bank ändern und unter den Schwellenwert von 300 € (z. B. 280) senken“ . Diese Maßnahme wird zur Streichung der Verwaltungsgebühren für die Überziehungsermächtigung führen, jedoch erst im nächsten Jahr. Es sei auch darauf hingewiesen, dass die Banque Postale sie nicht auf ihre als „gefährdet“ eingestuften Kunden oder auf junge Menschen im Alter von 18 bis 25 Jahren anwendet.