Bereits 2018 fügte Apple Apple Care+ einen Service namens Theft and Loss (Diebstahl und Verlust) Schadensservice hinzu, sofern iPhone-Nutzer diesen Service erwerben, um im Falle eines verlorenen/gestohlenen iPhones gleich ein brandneues iPhone zu erhalten Modell von Apple zu einem supergünstigen Preis.
Das heißt, solange Benutzer diesen Service erwerben, können sie zusätzlich zu den Basisservices wie der 2-jährigen erweiterten Garantie und dem Garantieaustausch, der ursprünglich Eigentum von Apple Care+ war, zusätzliche Schadensservices für Diebstahl und Verlust in Anspruch nehmen. Die Bedingungen der AppleCare + Diebstahl- und Verlustversicherung besagen eindeutig, dass Sie bei Verlust Ihres „iPhone“ nur etwas mehr Geld ausgeben müssen, um ein brandneues iPhone des gleichen Modells von Apple zu erhalten.
Allerdings ist dieser Service derzeit nur in wenigen Ländern verfügbar, befindet sich noch in der Ausbauphase und wurde vor kurzem auch in Frankreich, Italien und Spanien eingeführt. Der Dienst wurde jedoch erst 2018 eingeführt.Warum gibt es in China keine Neuigkeiten, liegt es daran, dass der heimische Markt noch nicht erschlossen ist? Nein, es ist sehr wahrscheinlich, dass dieser Dienst nicht in China eingeführt wird, vor allem, weil das einst schlechte Marktumfeld Apple dazu gebracht hat, es wirklich nicht noch einmal zu versuchen.
Um über dieses Thema zu sprechen, dürfen wir keinen Dienst erwähnen, den Apple in China zum Nutzen der Verbraucher eingeführt hat. Es war einmal, dass chinesische Benutzer beim Kauf eines iPhones im Apple Store einen kostenlosen Ersatz anfordern konnten, solange es sich um einen nichtmenschlichen Fehler handelte. Wie nachsichtig war die damalige Politik? Das defekte iPhone muss nicht einmal zur Wartung ins Werk zurückgeschickt werden, der Apple Sachbearbeiter tauscht es vor Ort gegen ein nagelneues iPhone aus Seit wann ist dieser Service in China verschwunden?
Im Jahr 2013 stellte Apple fest, dass der Apple Store in Shenzhen mehr als 2.000 Reklamationen pro Woche hatte, was dreimal so viel war wie der damals größte Apple Store in den Vereinigten Staaten.Solche ungewöhnlichen Daten erregten Apples Aufmerksamkeit.
Damals träumten einige Handyprofiteure in Shenzhen noch davon, über Nacht reich zu werden. Der Verräter kaufte eine Charge defekter iPhones im Rahmen der Garantie zu einem niedrigen Preis, nutzte diese Richtlinie, um diese defekten Telefone zum Austausch in den Apple Store zu bringen, und verkaufte sie dann im Namen des offiziellen Ersatzes, um riesige Gewinne zu erzielen.
Aber Profiteure sind Profiteure wegen ihrer unersättlichen Gier, und sie hören hier nicht auf. Nachdem sie festgestellt hatten, dass der Gewinn nicht hoch genug war, zerlegten sie die recycelten Mobiltelefone, entfernten alle wertvollen Zubehörteile und ersetzten sie durch gefälschte oder unbrauchbare Zubehörteile. Wenn die bisherige Praxis immer noch im Rahmen der Apple-Richtlinien liegt, kommt dies einem eklatanten Betrug gleich.
Wie kann der Angestellte des Apple Store diese bösen Wege kennen, solange die Seriennummer des Mobiltelefons überprüft wird, wird es vor Ort durch eine neue ersetzt. Sobald es rentabel ist, melden sich Profiteure der Gruppe, um sich warm zu halten. Da sich immer mehr Profiteure der Wollaktivität anschließen, hat der offizielle Ersatz nach und nach eine industrielle Kette gebildet, was einer der Gründe ist, warum der offizielle Ersatz so beliebt war diese Tage. Recycling von Mobiltelefonen im Rahmen der Garantie – Demontage und Austausch von Teilen – Apple After-Sales-Ersatz – offizielle Ersatztelefone im Großhandel an Händler oder Vertriebskanäle – Händler beginnen mit dem Verkauf Nach einer solchen Reihe von Prozessen haben viele Profiteure Glücksfälle erzielt.
Die direkteste Auswirkung ist, dass der jährliche Finanzbericht von Apple die Reparaturkosten auf nur 1,3 Milliarden US-Dollar geschätzt hat, aber tatsächlich hat Apple in diesem Jahr mehr als 3,7 Milliarden US-Dollar ausgegeben, was die Schätzungen der Analysten weit übertrifft. Daher musste Apple den Apple Store in Shenzhen schließen, aber der Kostenwachstumstrend ist seitdem weiter gestiegen, und Apple stellte fest, dass fast 60 % der inländischen Ersatzprodukte trügerisch sind.
Natürlich wird Apple nicht still sitzen und den Plan sofort anpassen, das Ersatzreservierungssystem in Betrieb nehmen, Diagnoseprogramme entwickeln und den Akku, die CPU und andere Hardware in der Produktionslinie mit Lack beschichten, der nur bei bestimmten Lichtwellenlängen sichtbar ist, um dies zu bestimmen ob die Hardware ausgetauscht wurde. Allerdings hat Apple immer noch die Entschlossenheit der Profiteure unterschätzt, die Wolle zu graben. Die Profiteure kooperierten sogar mit Apples After-Sales-Personal, um endlose Betrügereien gegen Apple zu starten. Die Täuschung des Austauschs in China ist immer noch 20 % bis 40 % höher. Diesmal hat Apple auch einen Fehler gemacht: Wenn Sie diesen Dienst kündigen, wird Ihnen vorgeworfen, chinesische Verbraucher zu diskriminieren und sie anders zu behandeln. Wenn Sie ihn nicht kündigen, kann sich niemand diese Kosten leisten, aber es ist später etwas passiert Apple ungewollt retten. .
Im selben Jahr schafften es 315 Apple auf die Liste. Der Grund dafür ist, dass es ein Problem mit dem Mobiltelefon eines Verbrauchers gibt. Apple hat es gemäß der Ersatzrichtlinie durch ein brandneues iPhone ersetzt, aber er hat sich bei 315 mit der Begründung beschwert, dass Apples Ersatzmethode nicht mit Chinas Drei-Garantie-Richtlinie vereinbar sei. Dieser Benutzer befürwortet ein neues Telefon, und die Garantiezeit sollte neu berechnet und für ein Jahr ab Erhalt des offiziellen Ersatztelefons neu garantiert werden, aber zu diesem Zeitpunkt wird Apple die Garantiezeit des vorherigen Telefons nach dem Austausch fortsetzen neues Telefon. Gemäß Chinas Drei-Garantie-Richtlinie muss Apple, wenn es eine Ersatzrichtlinie implementieren muss, das alte Mobiltelefon bei Verbrauchern ersetzen und gleichzeitig das neue Mobiltelefon bereitstellen.
Apples Herz ist jetzt kalt, wie kann ich leben. Aber hinter den Kulissen lacht Apple wahrscheinlich wie verrückt, ich weiß nicht einmal, wie ich das Problem des After-Sales-Austauschs und des Garantiebetrugs lösen soll. Dann halte ich mich strikt an Chinas Drei-Garantie-Regelung: Wenn es in Zukunft ein Problem mit dem iPhone gibt, werde ich es nicht ersetzen, sondern es wird repariert!“ Apples Ersatzservice hat sich seitdem vom heimischen Markt zurückgezogen.
Daher ist es nicht schwer zu verstehen, warum Apple den Verlustversicherungsdienst Apple Care+ nicht in China einführen wird.Mit den gewonnenen Erkenntnissen kann Apple davon ausgehen, dass eine große Anzahl von Profiteuren diesen Dienst nutzen wird, um Apple zu nutzen, selbst wenn dieser Dienst Apple muss zuerst bezahlt werden, aber es ist trivial angesichts der enormen Vorteile, die sie erhalten können. Es ist wie bei einer Versicherungsgesellschaft, die Prämien verdient, aber jede Police wird in Gefahr sein. Glauben Sie, dass die Versicherungsgesellschaft dies weiterhin tun wird? Es ist bereits verloren gegangen.
Der Grund dafür ist, dass Scalper den gesamten Markt für ihre eigenen egoistischen Interessen gestört und die Gefühle und Rechte der Verbraucher verletzt haben, was auch zu den nachfolgenden Microsoft Surface-Vorfällen und Amazon Kindle-Vorfällen führte, die zur Wiedererlangung ihrer Rechte führten. Es kann nur gesagt werden, dass es noch ein langer Weg ist. Das fehlende Vertrauen hat zu einer unterschiedlichen Behandlung der inländischen Verbraucher geführt. Ich glaube jedoch, dass mit der kontinuierlichen Entwicklung des Binnenmarktes diese Rechte und Interessen eines Tages zurückkehren werden .